Zones de livraison
Chez Chaussonerie, nous expédions nos produits dans plusieurs régions, notamment en Europe, au Canada et dans les DOM-TOM. Que vous soyez en France, en Belgique, en Suisse ou ailleurs, nous nous efforçons de livrer vos commandes dans les meilleurs délais.
Délai de préparation et de livraison
Le traitement de votre commande nécessite un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison standard est compris entre 8 et 15 jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination ainsi que des services postaux.
Modes de transport
Nous utilisons plusieurs services postaux internationaux pour expédier vos commandes, tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. Le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de votre colis, de la destination et de la disponibilité des services. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés, et cette liste n’est pas exhaustive.
Politique de frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 19 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent. Les montants exacts des frais de livraison sont visibles au moment de la validation de votre panier.
Support client
Si vous rencontrez des problèmes concernant la livraison de votre commande, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse sav@chaussonerie.com. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes sous 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs
Dans le cas où des retards se produiraient ou en cas de force majeure, nous vous tiendrons informés de l’évolution de votre commande. Les erreurs d’adresse sont également prises en compte. Il est donc essentiel de vérifier attentivement les informations fournies lors de votre commande. Nous nous réservons le droit de ne pas être tenus responsables des retards causés par des événements échappant à notre contrôle.
Expédition en plusieurs colis
Pour garantir la disponibilité de tous les articles de votre commande, il se peut que certains produits soient expédiés dans des colis séparés. Cette méthode n’entraîne aucun frais supplémentaires pour vous. Vous recevrez une notification par email pour chaque envoi, vous informant de l’expédition de votre commande.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel, afin que vous puissiez vous organiser pour la réception.